『145』著 自分を楽にしたいなら読め！ 著あなたが部下から求められているシリアスな50のこと
「📕著 あなたが部下から求められているシリアスな50のこと」
・目的は部下好みの上司になることではなく、優れた管理職として高い目標を達成していくチームを作ること
「部下が上司に期待すること」
①1人の人間として尊敬できる人であって欲しい (人間力)
②マネージャー、プレイヤーとしてできる人であって欲しい (仕事力)
③働きやすい職場を作って欲しい (職場力)
④伸ばして欲しい、育てて欲しい (育成力)
「人間力」
・中身も外見もかっこいい上司でいて欲しい
・自分より上の立場の相手に強く出ることのできる管理職には、共通した特徴がある。それは、上位職者との信頼関係を気づいた上で交渉力を発揮している
→信頼関係を築くためには、継続的な実績を作るのが一番
→積み重ねていくしかない
○ピンチの時に動じないで欲しい
・部下は上司がオロオロする姿を見たくない
→最悪を想定して、課題となることを先手で潰す
○自分に厳しい人でいて欲しい
・まずは誰よりも結果を出し続ける人であれ。
・部下は上司の聞き方で「受け入れられている」「受け入れられていない」を判断する傾向がある
→丁寧に穏やかに聞いてあげる
○顔が広い人でいて欲しい
・顔が広いということ自体が尊敬に値します
・借りを作ったり、借りを返す行動をして人脈を作っていく
○ビジョンを示して欲しい
・部下は数値目標だけではやる気にならない
→ワクワクする職場をイメージして動かす
○指示は具体的にして欲しい
→曖昧な指示は部下に届かない
・指示の出し方の3原則
①目標を示す
納期と要求品質の明確化
②やり方を指定
新人には自分の考えでやらせる範囲をやや狭くする
③指示は肯定的に
「〜してはいけない」のように否定形は使わない
・進捗報告や中間報告はプロジェクト等で有用
→上司は声をかける回数減らせる、部下は落ち着いて着手できる
・部門間交渉の原則は「WIN-WIN」
→お互いの納得のいく落とし所を見つけるのが、真に交渉力のある管理職
・業務知識獲得の為、影で猛烈に勉強する
○1人のプロフェッショナルとしての仕事ぶりを見せて欲しい
→手際よく的確に仕事を進め、実績をあげていく姿を見せれば、部下は上司に対して敬意を抱くようになる。そういう上司のアドバイスは素直に受け入れてもらえる
・部下の話をよく聞く、打ち合わせに同席させるなど、共有時間を増やし、徐々に仕事を部下におろす
・報連相への「プラス評価コメント」「丁寧に聞く」「支援する」で、部下が進んで行うように仕向ける
・成果をあげて部下の手柄にすれば、管理職としても評価される。心からそう思って言うことが大切
・「みんなで何かを決める」というのは、メンバーの帰属意識や忠誠心を高める良い方法。何もかも管理職が決めて守るように指示するよりも、時には部下たちに決めさせるほうが職場の雰囲気もよくなる
→メンバーが話し合って決めたほうが遵守率が高い傾向にある
「欠員が出ても仕事が回る体制作りが重要な仕事」
・叱る時は、三段階で叱る。何故なら相手を尊重、関係維持の為
①ソフトに叱る
②ピシリと叱る
③厳しく叱る
・部下の些細な仕事ほど感謝を伝える
→やったところで誰も褒めてくれないような仕事でも、ポンと肩を叩いて一言「ありがとう」を言えるかどうか
○教える技術を身につけるための2つのポイント
①計画を作ること
自分の知識を体系化せざる得なくなる
これにより、手順よくムダなく教えられる
②やってみせるこも
説明を省ける
→OJTは計画的に。OJTで成果をあげるには、継続性と意図を盛り込んだ計画がカギ。箇条書きで構わないので、まずは作ること
